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ÖBB vertrauen weitere fünf Jahre auf Serviceleistungen von Thales

Langjährige Serviceverträge sind ein wesentliches Fundament für eine rasche und kompetente Störungsbehebung sowie eine vorausschauende Instandhaltungsstrategie. Die Fahrgäste profitieren davon durch die Bereitstellung eines pünktlichen und qualitativ hochwertigen Bahntransports.

Seit Jahrzehnten vertrauen die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) auf Thales als zuverlässigen und vertrauensvollen Partner, um die hohe Verfügbarkeit der installierten Anlagen über den gesamten Lebenszyklus sicher zu stellen.

Bereits 2008 haben die ÖBB und Thales einen Rahmenvertrag für Serviceleistungen rund um das elektronische Stellwerk ELEKTRA abgeschlossen. 2016 wurde dieser für die Thales Betriebsführungszentralen (BFZ), die Rottenwarngeräte (AWS) und die sichere Datenübertragung über das öffentliche Netz erweitert.

Der Servicevertrag zwischen Thales und ÖBB wurde nun um weitere fünf Jahre verlängert.

Er umfasst eine Helpline, ein Vor-Ort-Service und präventive Wartungsleistungen.

 

Der Bedarf eines kompetenten Service-Partners ist wichtiger denn je. Zum einen verursacht durch die steigende Komplexität und Vielfalt der Produkte im Feld - von der Relaistechnik bis zu modernen Betriebsführungszentralen. Zum anderen zeigte die Covid-19 Pandemie, wie wichtig das Vertrauen in den Service-Partner auch in Krisenzeiten ist. Trotz der erschwerten Bedingungen während des gesetzlich angeordneten Lockdowns, wurden unsere Serviceleistungen im gesamten Jahr 2020 durchgehend aufrechterhalten. Obwohl in dieser Zeit vieles Ungewiss war, stellte sich die Thales Service-Mannschaft geschlossen den Herausforderungen, um unseren Kunden zu unterstützen.

Ausblick in die Zukunft

Die Digitalisierung eröffnet auch im Servicegeschäft viele neue Möglichkeiten. Durch die Anwendung modernster Technologien wie Big Data und KI (Künstliche Intelligenz) entstehen neue Lösungen für bestehende Herausforderungen, wie die Optimierung von Wartungs- und Betriebskosten. Unter anderem bietet Thales mit TIRIS einen digitalen Dienst, der vorausschauende Wartung und Betriebsunterstützung bietet. Die Anwendung gibt Benutzern die Möglichkeit, auf Asset- und Systemdaten zuzugreifen, die ihren Entscheidungsprozess unterstützt. Erfahren Sie hier mehr über TIRIS.