Améliorer les opérations de services
Nous assurons la maintenance de vos équipements billettique
Nous aidons nos clients à améliorer le cycle de vie de leurs solutions de billettique grâce à la gestion des services et à la maintenance des équipements et des systèmes.
Nous sommes convaincus que l’utilisation des transports publics peut gagner en attractivité avec un système garantissant une haute disponibilité. L'optimisation des performances est essentielle pour offrir une meilleure expérience utilisateur, favorisant une mobilité plus inclusive et durable.
Nos services sur mesure contribuent à l'interopérabilité du système, ce qui permet d'augmenter l'efficacité opérationnelle, de renforcer la sécurité des paiements et de moderniser les options de billettique.
Nous vous aidons à garantir la satisfaction de vos passagers ! Nous sommes votre partenaire tout au long du cycle de vie de votre système.
Toujours proche de nos clients
Nos services à distance et sur le terrain garantissent la performance des portillons, des valideurs et des distributeurs automatiques de titres de transport. Nous assurons la surveillance, la maintenance et la résolution à distance des incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Nos équipes locales qualifiées opèrent depuis les 10 centres répartis sur les cinq continents, fournissant des services conformes aux normes les plus strictes.
Découvrez notre centre de services aux Pays-Bas !
Notre vision pour des solutions de billettique durables
Chez Thales, nos services aident à construire des infrastructures sûres et résilientes, qui garantissent la satisfaction des passagers pour une mobilité durable.
Notre offre de services comprend trois concepts clés:
- Infrastructures sûres et résilientes : qui assurent l’efficacité des trajets de transport.
- Satisfaction des passagers : grâce au développement de solutions de mobilité durable innovantes.
- Optimisation des opérations : l'amélioration continue de la qualité de nos services permet de prolonger le cycle de vie des systèmes.
Notre portefeuille de services
Avec plus de 40 années d'expérience, nous offrons une gamme complète de services de billettique pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs.
Services de maintenance
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Service Desk 24/7
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Maintenance corrective et préventive sur site et à distance
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Planification des activités de maintenance
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Gestion des incidents
Workshop et Logistique
- Réparations, mises à niveau et révision en atelier
- Fourniture de pièces de rechange
- Stockage
- Logistique
Surveillance et contrôle
- Surveillance des systèmes informatiques et de télécommunications, des applications de réseau et des équipements
- Cybersécurité
- Configuration et développement d'outils de surveillance
Support du cycle de vie
- Gestion des incidents
- Gestion des évolutions
- Support d'experts
- Formation
- Reporting
- Gestion de l'obsolescence
- Mises à niveau et mises à jour
- Soutien à l'exploitation et à la maintenance
- Configuration et développement des processus de service