“Être à l’écoute de nos clients” est l’une des 4 valeurs clés du Groupe. C’est également celle qui détermine en premier lieu l’action des acteurs de la famille professionnelle Stratégie, Marketing et Ventes de Thales.  Ils assurent aussi bien l’entrée en relation avec les clients, l’identification de leurs besoins, la négociation, que la vente et l’après-vente sur les marchés domestiques et, grâce à un puissant réseau international, dans le monde entier.

De nouveaux besoins apparaissent : mieux les appréhender afin de développer les activités du Groupe implique une écoute de nature stratégique, marketing et technico-opérationnelle des clients.  

Voici les différents métiers qui composent cette famille :

Le Management de Comptes

Les Responsable Grands Compte gèrent la relation avec un ou plusieurs clients en particulier et s’assurent de leur satisfaction sur le long terme. Ils apportent leur connaissance exhaustive des clients au Groupe afin de lui permettre de leur soumettre des solutions claires et parfaitement coordonnées. Afin de relever des défis, les métiers du Management de Comptes requièrent généralement une capacité à appréhender des affaires complexes au sein d’un environnement international, la capacité à fédérer de nombreux acteurs.

Métiers :

  • Responsable d'affaires…

Le Commerce B2B

Outre la prospection des marchés situés sur ou en dehors du territoire national (hors marchés défense et civil gouvernementaux), les commerciaux B2B ont pour rôle de promouvoir et vendre des produits, services et prestations d’après-ventes. Pour cela, une analyse approfondie de la concurrence et des besoins du client est nécessaire. Ainsi, cette fonction développe les actions commerciales, coordonne les propositions, négocie et suit l’exécution des contrats.

Métiers :

  • Commercial Marché Domestique
  • Commercial Marché Export
  • …  

Commerce Défense et Gouvernement

Le Commerce Défense et Gouvernement (B2G) consiste en la prospection, la promotion et la vente de produits, services et prestations d’après-ventes sur un marché de défense ou un marché civil gouvernemental situé sur le territoire national/domestique ou hors du territoire national. Etre capable de négocier, de coordonner différentes propositions et d’assurer le suivi d’exécution de contrat font partie des qualités nécessaires aux commerciaux dont l’activité est liée à la défense et au gouvernement.

Métiers :

  • Commercial Marché Domestique
  • Commercial Marché Export

Opérations Commerciales

Les Opérations Commerciales apportent un support à la force de vente et aux financiers du Groupe. L’activité de ses membres permet d’établir et suivre des prévisions de prises de commande. Ils sont garants de la qualité des données commerciales et de l’établissement de synthèses et tableaux de bord. Ils suivent la mise en œuvre des processus applicables ainsi que des coûts nécessaires à l’optimisation des Opérations Commerciales (base de données commerciales, revues de comptes, revues d’opportunités…).

Métiers :

  • Gestionnaire
  • Analyste et responsable Opérations Commerciales

Business Development

Le « Business Development » désigne d’une part le soutien des actions de promotion des Key Account Managers et des forces de vente dans la phase amont des opportunités jusqu’à la désignation d’un Capture Leader, mais aussi la définition et la mise en œuvre de la politique de partenariat et/ou de compensations qu’adopte une Unité afin de faciliter son accès à un marché : il s’agit alors de définir la meilleure solution (produit/système/service) qui répond aux besoins des clients en phase amont des opportunités ainsi que d’identifier les stratégies gagnantes de partenariats et/ou de compensations. Pour cela, les collaborateurs du « Business Development » doivent comprendre les missions des clients, leur environnement opérationnel et leurs priorités, afin de développer leur connaissance des solutions Thales liées à leurs missions. Ils fournissent également des informations clients/marchés permettant à la fonction marketing de mettre en place une stratégie de conquête de marché.

Métiers :

  • Responsable Opérationnel Business Développement
  • Responsable des Partenariats et/ou Compensations
  • …  

Le Marketing

Le travail des équipes dédiées au Marketing est fondé sur l’analyse des tendances du marché dont elle a la charge, la compréhension des modes de décisions des clients et de leurs besoins. Elles constituent également le moteur du processus par lequel les ingénieurs décideront quelles technologies et quels produits développer, en cohérence avec les attentes clients. Enfin, elles définissent comment  et selon quelle politique tarifaire les systèmes et produits seront mis sur le marché.  

Métiers :

  • Analyste Marché et Concurrence

La Stratégie

Les collaborateurs Thales en charge de la Stratégie proposent et gèrent la définition des orientations à moyen et long terme des Business Line et du Groupe. Pour cela, une vision claire des aspects géopolitiques, économiques et industriels sur l’évolution des marchés, des besoins et de la concurrence est nécessaire afin de définir les actions propres à améliorer la compétitivité de Thales sur ses marchés.

Métiers :

  • Conseiller en Stratégie

Témoignages

Thales Group - Charles Harrowing

Charles Harrowing

Espace / Business Development Manager
Royaume-Uni
>  En savoir plus



 
Thales Group - Joshua Western

Joshua Western

Diplômé/ Espace / Assistant Commercial Officer
Royaume-Uni
> En savoir plus


 

Thales Group - Laura Evans

Laura Evans

Sécurité / Commerciale