Ce contrat d’une durée de 5 ans intègre la fourniture de la solution VocalPro ainsi que la maintenance du matériel en conditions opérationnelles. 

• Il vient compléter un précédent contrat de plus de 450 équipements déjà en service dans les centres opérationnels de gares françaises, telles que Strasbourg, Lyon, Nantes, Bayonne, Menton, Avignon depuis 2011
• Plus de 300 équipements VocalPro seront installés dans 300 gares et sites français dédiés aux communications de régulation du trafic.
• Ces équipements intègrent de nombreuses évolutions en termes de cybersécurité, de traçabilité des actions.
• Certains sites comptabilisent aujourd’hui jusqu’à 4 enregistreurs : Paris Gare du Nord, Gare de Rennes, Gare de Strasbourg, Gare de Marseille, Gare de Toulouse entre autres.

Thales vient de remporter un nouveau contrat pour fournir à SNCF Réseau, en réponse aux recommandations du BEA-TT (Bureau d’enquêtes sur les accidents de transport terrestre), sa solution d’enregistrement de données vocales VocalPro. Cette « boîte noire » permettra d’enregistrer les communications liées à la sécurité et à la régulation du trafic reçues par l’ensemble des centres opérationnels (Centres de Commandement, Postes de Gare, Postes d’Aiguillage, Centrales Sous Station, …).

Ce contrat va permettre à SNCF Réseau de compléter son dispositif déjà en place et ainsi d’équiper 300 sites dédiés aux communications de régulation du trafic d’une solution récente. Il va également faciliter les retours d’expérience, la formation des agents et améliorer la sécurité de l’exploitation.

Disneyland, la SNCF, le SAMU, les centres d’appels départementaux des Pompiers, le porte-avions Charles de Gaulle, ADP ou encore la Banque Rothschild-Martin Morel ont un point commun : ils utilisent tous la solution Vocalpro pour enregistrer les appels qu’ils reçoivent.
Les systèmes d’enregistrement de données vocales sont un élément essentiel de nombreux services publics, privés ou d’organisations militaires ayant des centres d’appels. Offrant une relecture instantanée et un archivage chiffré des conversations critiques, ils autorisent l’analyse des appels a posteriori, permettant ainsi d’éclaircir et de confirmer des propos, de vérifier un contexte.

La solution VocalPro est certifiée NF Logiciel sécurité civile (NF 399)*.

 

* La marque NF Logiciel sécurité civile (NF 399) définit les exigences que doivent respecter tous les logiciels de sécurité civile amenés à produire, traiter ou échanger des données à travers les réseaux de communication nationaux de la sécurité civile.