Soutien et Service Client

La supériorité opérationnelle est une priorité essentielle
pour les forces armées.

Elle se traduit par des attentes élevées en matière de qualité, de performance
et de disponibilité des équipements, à tout moment et au meilleur coût.

Concernant le maintien en conditions opérationnelles de leurs systèmes et équipements, les forces armées sont confrontées à des enjeux qui touchent un large éventail d’aspects, à la fois essentiels et étroitement interconnectés : 

• la complexité de plus en plus grande des équipements et des systèmes eux-mêmes ; 
• la cohabitation entre des équipements anciens et nouveaux et l’interopérabilité entre des équipements provenant de fournisseurs multiples ;
• l’efficacité du système de soutien et sa capacité à améliorer la performance des systèmes et la durée de vie des équipements ;
• la gestion des pièces de rechange et de la chaîne d’approvisionnement, y compris la visibilité sur la disponibilité des fournitures et des réparations ;
• la nécessité d’un transfert de connaissances qui leur garantira la souveraineté dans la gestion de leurs systèmes ;
• l’obligation d’une gestion rigoureuse des budgets d’équipement ;
• et surtout,  la nécessité absolue de garantir la disponibilité des systèmes à tout moment. 

Pour répondre à ces enjeux, tout en se concentrant sur leurs missions essentielles, il est crucial pour les forces armées de travailler avec un partenaire industriel capable de satisfaire rapidement et efficacement leurs besoins opérationnels où qu'elles se trouvent, que ce soit par le biais de centres de service locaux ou au travers de partenariats locaux.
 

Les solutions de maintien en conditions opérationnelles de Thales offrent aux forces armées une réponse à leurs principaux enjeux : elles permettent aux organisations militaires et de défense d’atteindre et de conserver une capacité maximale et de garantir la disponibilité et la rentabilité de leurs systèmes tout au long de leur cycle de vie.

Notre vision : offrir aux forces armées des solutions et des services
qui leur permettent d’améliorer leur efficacité opérationnelle
tout en restant concentrées sur leurs missions essentielles.