Singapore Airlines met en service son nouveau moyen-courrier A350-900 équipé du système IFE AVANT de Thales

  • En octobre 2015, Singapore Airlines choisissait Thales pour équiper ses nouveaux moyen-courriers A350-900 des solutions de divertissement à bord et de connectivité IFE AVANT, auxquelles se sont ajoutés les services de maintenance FlytCARE de Thales.
  • Le système IFE AVANT offre une expérience en vol personnalisée, avec un large choix de fonctionnalités et d’applications.
  • Cette nouvelle flotte bénéficiera de la solution satellitaire GX pour assurer aux passagers la meilleure connectivité Internet haut débit.

Singapore Airlines et Thales fêtent l’entrée en service du nouvel Airbus A350-900 moyen-courrier de la compagnie. La ville d’Adélaïde (Australie) sera le point de lancement de ce nouvel avion, dont les opérations débutent le 17 décembre 2018.

La compagnie Singapore Airlines est réputée dans le monde entier pour l’excellence de son service et l’expérience passagers assurée en cabine. La compagnie s’est vu attribuer 5 étoiles dans le classement international Skytrax et a été nommée compagnie de l’année 2018 pour la quatrième fois, avec une flotte moderne comptant plus de cent appareils. Pour ses nouveaux A350-900, Singapore Airlines a confié à Thales le soin de l’aider à tenir ses promesses d’amélioration constante de ses services, de maintien de son avantage concurrentiel et de réponse, voire d’anticipation, aux attentes de ses passagers.

Cette nouvelle flotte sera équipée du système de divertissement à bord IFE AVANT de Thales, qui offrira aux passagers une expérience inédite et personnalisée, spécifiquement adaptée aux besoins et aux objectifs de la compagnie. Les 40 passagers en classe Affaires bénéficieront d’écrans tactiles 17 pouces à haute définition, avec une télécommande tactile présentant des fonctionnalités similaires à celles d’un smartphone grand public, que les passagers pourront utiliser comme dispositif secondaire pour contrôler l’écran situé à l’arrière des sièges. Les 263 sièges en classe Economie seront équipés des derniers écrans tactiles 11,6 pouces.

Le système IFE AVANT, au design élégant et épuré, offre aux voyageurs une expérience exceptionnelle à bord, associé à un vaste choix de programmes de divertissement concoctés par Singapore Airlines. La solution IFE de Thales bénéficie d’une nouvelle interface utilisateur, caractéristique de Singapore Airlines. L’expérience utilisateur se trouve également enrichie grâce àde nouvelles options de navigation, hautement intuitives. Parmi les fonctionnalités offertes :

Filtre média : permet aux passagers de localiser aisément les médias souhaités, en filtrant le contenu des catégories, genres et langues proposés, disponibles pendant le vol

Flight Info Map : pendant la diffusion des films et programmes TV, les passagers peuvent visualiser les informations relatives au vol, sans sortir du lecteur média

Air Mouse (disponible en classe Affaires) : la télécommande à écran tactile permet un contrôle à distance, en pointant le curseur vers l’écran IFE situé à l’arrière du siège.

Avec le système de divertissement en vol myKrisWorld de Singapore Airlines venant compléter le nouveau système IFE de Thales, les passagers bénéficient d’un service divertissement/multimédia personnalisé, avec plus de 1 800 films, programmes TV, musiques, jeux interactifs, applications informationnelles, etc. Les membres KrisFlyer et les passagers voyageant en classes premium auront également accès à un contenu additionnel. Les passagers seront en mesure de spécifier leurs préférences à l’ouverture de la session, en marquant comme favoris les films ou programmes TV partiellement visualisés afin de pouvoir les retrouver immédiatement sur des vols ultérieurs.

Les passagers voyageant à bord des nouveaux moyen-courriers A350-900 de Singapore Airlines bénéficieront d’un service Wi-Fi haut débit grâce au réseau satellitaire Global Xpress (GX) d’Inmarsat. La combinaison de la connectivité globale en bande Ka et des innovations proposées par Thales avec son nouveau système IFE se traduit par un ensemble complet de services à bord donnant lieu à une expérience passagers totalement nouvelle, quelle que soit leur destination.

Pour assurer à tout instant des performances optimales avec les systèmes IFE et les solutions de connectivité, Thales offre des services de maintenance clés en main avec FlytCARE, qui permet d’assurer la maintenance en ligne, le chargement des logiciels et du contenu médias, les réparations et un soutien adapté, via son Centre de support clients de Singapour. 

« Thales s’engage à enrichir et élargir l’expérience passagers offerte par Singapore Airlines en s’appuyant sur la transformation digitale de ses services en vol», a expliqué Philippe Carette, CEO de Thales InFlyt Experience. « Singapore Airlines se situe aux avant-postes de l’innovation en matière de transport aérien, et nous sommes fiers d’être à ses côtés pour créer et offrir à ses clients ce qui se fait de mieux en termes d’expérience à bord. ».
« L’innovation a toujours été au premier rang des objectifs de Singapore Airlines, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Grâce à ce partenariat avec Thales, nous allons équiper nos nouveaux moyen-courriers A350-900 avec les systèmes IFEC les plus récents et les plus innovants pour renforcer le leadership de la compagnie et assurer une expérience unique à nos passagers »,  a souligné M. Yeoh Phee Teik, Senior Vice-Président en charge de l’expérience clients au sein de la compagnie aérienne.