Design & Expérience Utilisateur
Expériences utilisateurs
Le design de l’expérience utilisateur joue un rôle central nos domaines. Dans des environnements critiques, où les enjeux sont vitaux, chaque seconde compte. Il ne s’agit pas seulement de proposer des solutions fluides, mais de concevoir des solutions fiables, efficaces et dignes de confiance, qui aident les opérateurs à exceller dans les moments décisifs.
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L'expérience du fantassin © Media Services
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L'expérience du passager © Thales
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L'expérience du fantassin © Shutterstock
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L'expérience du pilote © 123RF
Dans des environnements où la précision, la rapidité et la performance ne sont pas négociables, notre approche du design s’ancre dans la façon dont les personnes pensent et agissent naturellement — rendant les systèmes complexes plus simples à utiliser et plus rapides à maîtriser. Nous allons au-delà de l’utilisabilité traditionnelle, en nous concentrant sur les défis opérationnels spécifiques rencontrés par nos utilisateurs.
Quand des vies sont en jeu, l’expérience utilisateur n’est pas seulement une affaire de design — c’est avant tout opérationnel. Ce qui compte le plus, c’est la fiabilité, l’efficacité et la confiance. Découvrez nos témoignages utilisateurs et voyez comment nous concevons pour celles et ceux qui doivent agir vite, décider sous pression et intervenir avec précision.
temoignages utilisateurs clés
Soutenir les utilisateurs dans les moment décisifs : l’UX qui fait la différence
- Design
Boots, eyes, and radios: how infantry units deploy observation and communication on the battlefield
- Design
Between sky and strain: inside the world of Air Traffic Controllers
- Cybersecurity
Hackers, breaches, firewalls: inside the world of cybersecurity analysts
- Design
The Sonar Operator: in the depths, the submarine’s eyes and ears
Bénéfices clés
Expérience utilisateur & enjeux opérationnels
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Vitesse de décision
Nous proposons un design porteur de sens, une architecture de l’information claire et des repères visuels pour aider les utilisateurs à analyser, comprendre et prendre des décisions éclairées — réduisant la charge cognitive et permettant d’agir avec assurance lorsque chaque seconde compte.
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Efficience de mission
Nos designs fluidifient les tâches et les processus pour l’ensemble des utilisateurs. En nous appuyant sur les personas et sur une conscience situationnelle partagée, nous favorisons une coordination efficace, une exécution plus rapide des parcours et une performance opérationnelle renforcée.
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Résilience de missions
Nous concevons des systèmes qui préviennent les erreurs des utilisateurs et restent fiables, même en conditions dégradées ou imprévues. Des modes adaptatifs, des parcours de reprise intuitifs et des retours utilisateurs contextualisés assurent la continuité et renforcent la confiance des opérateurs.
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Temps de formation
En alignant les systèmes sur les comportements naturels des utilisateurs et sur des standards de design reconnus, nous réduisons la charge de formation et accélérons l’adoption, permettant aux utilisateurs d’être pleinement opérationnels dès le premier jour.
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Qualité de vie
Une expérience utilisateur soignée améliore le confort grâce à l’ergonomie et à l’accessibilité, réduisant la fatigue dans les environnements à forte pression. En appliquant une conception centrée sur l’humain, nous favorisons la satisfaction à long terme et un bien-être durable.
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Simplicité
Réduire la complexité par le design. En éliminant les distractions et les frictions, et en mettant l’accent sur l’impact opérationnel, nous aidons les utilisateurs à rester concentrés et à relever les défis avec aisance, quelle que soit la mission.
concevoir pour l’impact opérationnel
De la co-innovation à l’excellence opérationnelle
© Thales
Construire des partenariats durables avec les clients
La véritable autonomie d’action vient de systèmes qui inspirent confiance — conçus pour s’aligner sur la manière dont les opérateurs pensent, agissent et prennent des décisions sous pression.
Établir des partenariats solides avec les clients, les experts métiers et les utilisateurs finaux est primordial pour identifier les véritables défis du terrain et façonner des solutions qui fonctionnent réellement sur le terrain.
Par une collaboration étroite et la co-création, nous transformons l’expertise opérationnelle en choix de conception concrets qui renforcent la fiabilité, l’efficacité et la performance des missions — pour aujourd’hui et sur le long terme.
Transformer les observations terrains en impact opérationnel
Nous transformons une compréhension approfondie des utilisateurs en avantage opérationnel. Grâce aux observations de terrain, aux entretiens et à l’analyse des modes de travail, nous identifions les besoins réels des utilisateurs, leurs contraintes ainsi que leurs logiques de décision.
Cette connaissance nous permet de simplifier la complexité, de faire des technologies avancées des alliées fiables et de donner aux opérateurs les moyens d’agir avec clarté et assurance.
En testant en continu dans des conditions proches de la réalité opérationnelle, nous concevons des solutions qui maximisent l’efficacité, la résilience et la réussite des missions — même dans les environnements les plus exigeants.
© Thales
Ressources
Découvrir nos publications
Transformer avec le Design
Une ressource précieuse pour les praticiens intéressés par le Design Thinking, offrant des exemples concrets — en particulier des stratégies d’innovation guidées par le design chez Thales.
Design Tokens
Cet ouvrage est entièrement consacré aux Design Tokens. Il rassemble des définitions ainsi qu’une étude de cas détaillée sur la manière dont Thales a intégré les Design Tokens dans le Quantum Design System.
Facteurs Humains & Cyber
Les incidents de cybersécurité sont souvent attribués à une « erreur humaine ». Cet ouvrage propose une approche pour réduire les risques liés au facteur humain en cybersécurité.