Un accès fiable aux technologies les plus récentes et une expertise technique fiable.
Grâce à une forte expertise technique, Thales construit de nouvelles solutions de services innovantes. Nous vous proposons à l'aide du digital et des dernières technologies, un accès rapide, fiable et sécurisé à nos experts pour aider nos clients à assurer une haute disponibilité de leurs équipements.
E-Formation
La formation à la réalité virtuelle est un nouveau type d’autoformation adaptée au rythme de chacun, qui permet de se préparer aux opérations de maintenance sur des équipements Thales.
Cette formation permet de présenter les équipements en réalité virtuelle, ou de visionner un tutoriel sur des opérations spécifiques. Les équipes du client peuvent ainsi suivre une formation progressive, comprenant notamment les instructions relatives à la sécurité et les procédures à respecter avec les outillages. Les séquences peuvent être répétées autant de fois que nécessaire afin d’assimiler ou de revoir les processus. Les stagiaires acquièrent par eux-mêmes le niveau de familiarité et de confiance avec les équipements concernés, leur permettant d’intervenir directement avec une assistance limitée.
La e-formation permet à vos équipes d’acquérir les savoir-faire nécessaires pour vous permettre de vous concentrer sur le coeur de vos missions.
Assistance technique à distance
L’assistance technique à distance permet d’assurer une connexion sécurisée en temps réel entre un technicien intervenant sur le site du client, en France ou dans le monde, et un expert travaillant sur l’un des sites industriels de Thales. Cette procédure permet de diagnostiquer à distance tout incident/problème pouvant survenir lors des opérations quotidiennes.
L’expert et le technicien peuvent tous deux prendre des clichés de la situation et ajouter des annotations. Le technicien peut visualiser les images directement sur un smartphone et zoomer sur des détails si nécessaires.
Si un technicien a besoin de conseils auprès de plusieurs sources, différents experts peuvent se connecter simultanément. Les experts partagent leurs écrans et peuvent se référer aux guides de maintenance ou aux schémas afin d’illustrer leurs recommandations.
Gestion du parc et maintenance prédictive
La gestion du parc et la maintenance prédictive génèrent un grand volume de données, qu’il s’agisse des statistiques HUMS des équipements ou des données opérationnelles. Thales peut vous aider à les exploiter et à les mettre en oeuvre selon vos besoins opérationnels.
Ce service est une composante idéale pour une solution de services managés, avec laquelle Thales dispose d’une vision de bout en bout du système et de toutes les données associées.
Ces données peuvent être interfacées avec votre propre système d’information ou activées dans le cadre d’une solution autonome.