Un sondage de Thales révèle un intérêt croissant pour les identifiants mobiles et les services numériques de conduite aux États-Unis et au Canada

• Un nouveau sondage mené par Thales auprès de plus de 3 000 citoyens américains et canadiens démontre un solide soutien pour la modernisation des services de conduite et d’identité, y compris les permis de conduire numériques et les identifiants numériques, les guichets libre-service et les portails en ligne.
• Le sondage a révélé que 80 % des baby-boomers (âgés de 65 ans et plus) ont indiqué qu’ils avaient utilisé ou utiliseraient un portail en ligne pour accéder aux services de conduite, comparativement à 56 % des répondants de la génération Z (âgés de 18 à 24 ans).
• La confiance et la sécurité demeurent essentielles, et près de 70 % d’entre eux préfèrent recevoir des identifiants numériques par l’entremise des canaux officiels du gouvernement, par opposition aux fournisseurs de portefeuilles mobiles. ​

Thales a publié les résultats d’un sondage unique en son genre mené auprès de plus de 3 000 personnes aux États-Unis et au Canada, ce qui permet d’examiner de plus près l’expérience des utilisateurs dans les centres de services aux conducteurs et véhicules automobiles. Les résultats montrent une volonté croissante d’adopter des services modernisés, y compris des permis de conduire numériques ou des identifiants numériques, des guichets en libre-service et des portails en ligne, alors que les agences cherchent à répondre aux attentes changeantes en matière de commodité, de confidentialité des données, d’accès et de sécurité.

Le sondage a révélé que 65 % des répondants souhaitent obtenir un permis de conduire numérique et des identifiants numériques. De plus, près de 70 % ont déclaré qu’ils préféreraient obtenir un permis de conduire mobile ou un identifiant numérique par l’entremise d’un canal gouvernemental officiel, comme un portefeuille parrainé par l’État, plutôt que par l’entremise d’un fournisseur de portefeuille mobile. L’intérêt et l’adoption devraient augmenter à mesure que de plus en plus d’États américains et de provinces canadiennes lanceront des programmes de permis de conduire mobiles et que la Transportation Security Administration des États-Unis augmentera l’utilisation de lecteurs de permis de conduire mobiles aux points de contrôle de sûreté des aéroports.

Le sondage démontre également un intérêt croissant pour les services numériques, notamment par l’entremise de guichets libre-service et de portails en ligne. Deux répondants sur trois disent avoir utilisé ou être ouverts à utiliser des guichets libre-service, citant les économies de temps et la commodité. Notamment, le sondage a révélé que 80 % des baby-boomers (âgés de 65 ans et plus) ont indiqué qu’ils avaient utilisé ou utiliseraient un portail en ligne pour accéder aux services de conduite, comparativement à 56 % des répondants de la génération Z (âgés de 18 à 24 ans).

Bien qu’il y ait un vif intérêt pour les identifiants et les guichets mobiles, des préoccupations quant à la confidentialité et à la sécurité demeurent. Les recherches de Thales ont également révélé que la satisfaction à l’égard des services fournis par les centres de service aux conducteurs et véhicules automobiles est plus faible chez les jeunes utilisateurs. Ces renseignements peuvent aider les organismes à adopter des systèmes sécurisés et axés sur les citoyens qui soutiennent la transformation à long terme.

Ces résultats de sondage soulignent l’importance cruciale d’investir aujourd’hui dans des technologies novatrices mobiles, sécurisées et fiables, a déclaré Tyson Moler, vice-président des solutions d’identité et biométriques de Thales en Amérique du Nord. Nous sommes prêts à aider les organismes à transformer leurs activités de façon efficace et efficiente afin de construire un avenir de confiance pour leurs communautés et leurs résidents. »

À propos de Thales ​

Thales (Euronext Paris: HO) est un leader mondial des hautes technologies pour les secteurs de la Défense, de l’Aérospatial et de la Cybersécurité & Digital. Son portefeuille de produits et de services innovants contribue à répondre à plusieurs défis majeurs : souveraineté, sécurité, durabilité et inclusion.

Le Groupe investit plus de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement dans des domaines clés, en particulier pour les environnements critiques, tels que l’Intelligence Artificielle, la cybersécurité, le quantique et les technologies du cloud.

Thales compte plus de 83 000 collaborateurs dans 68 pays. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 20,6 milliards d’euros.

À propos de Thales Canada ​

Chef de file canadien en recherche et technologie, Thales Canada allie plus de 50 ans d’expérience et le talent de plus de 1 400 personnes qualifiées d’un océan à l’autre. Thales Canada offre des capacités de pointe dans les marchés de la défense, de l’aérospatial, de la cybersécurité et de l’identité numérique, répondant ainsi aux besoins et aux exigences les plus complexes de ses clients dans tous les environnements d’exploitation.